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陈金岳:细节决定成败

发布时间:2017-08-29 16:27:51  来源:福州新闻网

  《细节决定成败》心得体会

  《以人民的名义》有这样一个桥段,省委书记沙瑞金带着市委书记李达康去看一个蹲式接待窗口,从一个简单的窗口设置上,提出一个把人民群众的位置摆在哪里的严肃问题,拷问公务人员为人民服务的本心。没有大道理的说教,也不是抢险救灾那样的大场面,但却深深震撼了每一个观众,只因这是从一个小细节表达出的 “群众利益无小事”的主题。由此我想到了《细节决定成败》这本书。

  《细节决定成败》是一部以细节为研究对象的管理专著,作者总结多年管理、咨询工作的实践经验,并借鉴国外企业管理的经验,提出不论做什么工作,都要重视小事、关注细节,把小事做细、做透,揭示了“细中见精”、“小中见大”与“伟大与平凡”的真理。

  我们都知道事分大小,有芝麻西瓜之说,有抓大放小之说,《细节决定成败》却从另一个角度出发,举出众多事例,解析不可忽视“小事”,因为小事可以成就大事,细节可能决定成败。书中以海尔公司的例子说明改变自细节始,张瑞敏治理混乱就是从细节做起, 10万字的《质量保证手册》和管理、工作、技术标准,把小事当做大事做,成就了今天的辉煌。日本汽车进入美国市场说明积小可以变大,后起的日本汽车凭借着一种精细的精神,从各种细节入手,全面提高质量,积累众多“小事”,终究雄霸市场。而王永庆成功的例子说明细节也是一种创造,从工作中的小改小革,细节调整开始,“细致到点”找到创新的机会,在竞争中抢得了先机。种种事例,说明细节的重要,说明从大事着眼还需小事着手。

  认识了细节的重要,回头看看怎么做。作者很明白,一切始于态度。认真做事只是把事情做对,用心做事才能把事情做好。如果你热爱你的工作,你每天就会尽自己所能,力求完美,就会努力在做事的细节中找到机会,找到快乐,从而使自己走上成功之路。而对工作中缺乏热情、把工作当作一种苦役、当作不得不完成的任务的人,对事情只能是敷衍了事,看不到细节,做不好小事,当然更不能做好大事。其次,还要低下头来,脚踏实地,不要好高骛远,先把手中的事做起来,把每一件简单的事做好,把每一件平凡的事做好。

  有了目标,有了态度,如何落实,从何做起,作者告诉我们,细节取决于制度和执行。没有规矩,不成方圆。制度在管理中是第一位的,良好的制度、标准和规范,就是对细节的量化, 越是复杂的行为,制度规范就越是要求包括细节。如果制度规范对一些细节注意得不够,执行起来几乎成为不可能,就会失去它应该有的作用和效益。有了好的、对细节管理面面俱到的制度,还需要不折不扣的执行者,执行到位,就是最根本的细节管理。

  所以,要想在本职工作中有所成效,就必须关注细节。任何工作都没有小事,任何小事,出了纰漏都会影响大局。同样,很多小事,一个人能做,另外的人也能做,但做出来的效果却不一样,决定着完成质量的往往是一些细节上的功夫。作为一名机关工作人员,更不能因为某些工作上的细节微不足道而随意忽略,小细节可能会影响最后的工作成效。

  抓细节,要用“心”,如果缺乏责任心,会使我们看不到应该看到的细节,即便有时看到了,也不会认真对待,也就做不到位了,不经意间的“一时疏忽”可能就会产生差错。。反过来,如果我们能够满怀责任感,用心去做事,就会看到很多细节,将事情做好。只有从不断的抓“细节”积累,养成严谨细致的工作作风,克服凭经验、凭感觉做事的轻率行为,始终坚持高标准、严要求,才能真正做好本职工作。

  抓细节不仅仅只是一线基层工作者的事,对于抓好细节,管理者重视是关键、,领导在决策过程中如果不讲究细节,没有实地实事的调研,忽略如数据支持等等最基础的“小事”,就可能出现拍脑袋决策、乱作为。中层干部在“大事”中起着承上启下的重要作用,有执行、有协调,是具体落实的重要环节,若不注重细节,只想做“大事”,很可能就会歪嘴和尚念经,办错事、办坏事。如何把工作合理的理顺流程和相互联系起来,使每一个细节的点这就需要我们加强学习,提高素质,尽职尽责,把细节抓好,工作要头脑清晰,多思考,想办法,做好合理的计划,分解,布置,落实。还要不断的进行检查和总结。

  我们要积极倡导花大力气做好小事情,把小事做细。“水桶理论”是大家所熟知,水总是从最短的板上流失,这块板,可能是过程中的一个人,任何一个环节太薄弱都有可能导致出问题。因此,只有人人事实讲细节,处处按制度、规定、标准执行,把所有的把小事做细了,才能真正把事做对、做好。

  “一个不经意的细节,往往能够反映一个人深层次的修养。”细节所体现的,不仅仅只是你在做某件事,实际上,是反映一个人的人格,观察一个人对细节的处理,从他不经意的行动中,往往能够看出他的能力、习惯和性格,观察人、考察人、选拔人,细节处理也是一个不可忽略的选项。

  蹲式接待窗口的例子不是孤例,它反映出我们的一些干部没有真正把人民群众的利益放在心中,反映出一些干部没有真正把人民群众的小事当做大事,反映出一些干部没有以负责任的态度对待自己的工作,反映出一些最不起眼的基础工作缺乏标准。总之,这就是细节出错带给我们的经验教训好深刻反思。读《细节决定成败》一书的意义,就是提醒我们使我们以责任和热情对待细节、以标准和严格把握细节、兢兢业业做好一件小事,抓铁有痕,踏雪留印,完成我们的本职工作,完成党和人民赋予的使命。

  35期县处班 福州市机关局 陈金岳